Là một trong những hệ thống dịch vụ nhà sách lớn tại Việt Nam, Fahasa.com  không chỉ cung cấp đa dạng đầu sách mà còn đi kèm nhiều tiện ích như giao hàng toàn quốc, giao sách tận nhà và chính sách đổi trả linh hoạt. 

Vậy chất lượng dịch vụ trong thực tế có đáp ứng tốt nhu cầu người dùng không? Hãy cùng đánh giá chi tiết trong bài viết dưới đây.

Quy trình bọc sách tại Fahasa.com – Miễn phí hay tính phí?

Quy trình bọc sách tại fahasa.com  hiện được thực hiện ngay từ kho trước khi giao đến khách hàng.  Hầu hết các sản phẩm đều được bọc sách nilon (màng co) như một bước trong quy trình FAHASA đóng gói sách, giúp bảo vệ sách khỏi bụi bẩn, hạn chế tình trạng quăn hoặc gãy góc và giữ sách luôn mới trong quá trình vận chuyển.  Đặc biệt, đây là dịch vụ fahasa.com bọc sách miễn phí, khách hàng không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.

Dịch vụ giao hàng của FAHASA 

fahasa.com cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, gửi hàng tận nơi đến địa chỉ cung cấp của Quý khách. 

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào kho có hàng và địa chỉ nhận hàng của Quý khách. Với đa phần đơn hàng, Fahasa.com cần vài giờ làm việc để kiểm tra thông tin và đóng gói hàng. 

Nếu các sản phẩm đều có sẵn hàng, Fahasa.com sẽ nhanh chóng bàn giao cho đối tác vận chuyển. 

Nếu đơn hàng có sản phẩm sắp phát hành, Fahasa.com sẽ ưu tiên giao những sản phẩm có hàng trước cho Quý khách hàng.

>> Chi tiết mời bạn đọc tham khảo tại đây 

Phạm vi và thời gian giao hàng toàn quốc

Thời gian giao hàng là một trong những yếu tố được nhiều khách hàng quan tâm khi sử dụng FAHASA giao hàng. Dưới đây là thời gian dự kiến theo từng hình thức vận chuyển:

Đối với vận chuyển thường:

• Nội thành TP.HCM và Hà Nội: khoảng 1- 4 ngày làm việc
• Các tỉnh thành khác: khoảng 3-10 ngày làm việc

Đối với vận chuyển nhanh:

• Thời gian dự kiến: 1- 4 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng hàng trong kho. Với các sản phẩm sắp phát hành hoặc đang cháy hàng, thời gian giao có thể kéo dài hơn dự kiến.

Phí giao hàng và điều kiện miễn phí ship

Khi sử dụng FAHASA ship hàng, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực giao và trọng lượng đơn hàng. Cụ thể:

• Hà Nội thành TP.HCM và Hà Nội:  22.000 VNĐ/2kg đầu tiên (+2.000 VNĐ cho mỗi 1kg tiếp theo)
• Các khu vực khác: 32.000 VNĐ/2kg đầu tiên (+3.000 VNĐ cho mỗi 1kg tiếp theo)

Lưu ý: Phí ship cụ thể sẽ được hiển thị rõ tại bước “Thanh toán” trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.

Ưu đãi vận chuyển:

• Giảm tối đa 32.000đ phí ship cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên (không áp dụng cho đơn sỉ). Chính sách này có hiệu lực từ 07/01/2026

Nhìn chung, FAHASA phí ship ở mức hợp lý và thường có ưu đãi giúp tiết kiệm chi phí khi mua số lượng lớn.

 >> Tham khảo phí ship của FAHASA tại đây

Một số lưu ý khi nhận hàng của FAHASA

• Trước khi tiến hành giao hàng cho Quý khách, bưu tá của Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ qua số điện thoại của Quý khách trước khoảng 3 đến 5 phút để xác nhận giao hàng.

• Nếu Quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, fahasa.com sẽ cố gắng liên lạc lại thêm ít nhất 2 lần nữa (trong 02 ca giao hàng khác nhau) để sắp xếp thời gian giao hàng, Quý khách vui lòng để ý điện thoại để liên hệ được với bưu tá giao hàng.

• Nếu qua 3 lần liên hệ giao hàng, fahasa.com  vẫn không thể liên lạc được với Quý khách để giao hàng, fahasa.com sẽ thông báo cho Quý khách về việc hủy đơn hàng. Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 – 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ trừ lại chi phí vận chuyển phát sinh từ việc giao hàng nhưng Quý khách không nhận hàng.

• Trong trường hợp Quý khách không đồng ý nhận hàng với xuất phát nguyên nhân từ hàng hóa của fahasa.com không đảm bảo, không đúng như mô tả, giao trễ so với cam kết,… Đơn hàng của Quý khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và được hủy trên hệ thống fahasa.com. Nếu Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 – 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ là toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đơn hàng (bao gồm phí vận chuyển).

• Trong trường hợp đơn hàng đang giao đến Quý khách có ngoại quan bên ngoài hộp hàng hóa có dấu hiệu bị rách, móp, ướt, thủng, mất niêm phong,…Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm bên trong trước khi nhận hàng. Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng và báo về cho chúng tôi qua hotline 1900636467 để được hỗ trợ giao lại đơn hàng mới hoặc hủy đơn hàng, hoàn tiền.

• Trong trường hợp Quý khách không có nhu cầu nhận hàng, Quý khách có thể báo với bên vận chuyển và/hoặc CSKH (qua Hotline 1900636467) về việc này. Đơn hàng của Quý khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và được hủy trên hệ thống. Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 – 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ trừ lại chi phí vận chuyển phát sinh từ việc giao hàng nhưng Quý khách không nhận.

• Fahasa.com sẽ thông báo ngay đến Quý khách nếu có sự chậm chễ về thời gian giao hàng so với thời gian dự kiến ở trên. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất nào, các khoản nợ, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, nếu Quý khách không còn nhu cầu nhận hàng, Fahasa.com cam kết sẽ hỗ trợ Quý khách hủy đơn hàng, nếu Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 – 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ là toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đơn hàng (bao gồm phí vận chuyển).

• Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn đóng gói của Fahasa.com, nếu Quý khách có nhu cầu đóng gói đặc biệt khác, vui lòng báo trước cho chúng tôi khi đặt hàng hàng và cho phép chúng tôi được tính thêm phí cho nhu cầu đặc biệt này.

• Mọi thông tin về việc thay đổi sản phẩm hay hủy bỏ đơn hàng, đề nghị Quý khách thông báo sớm để fahasa.com có thể điều chỉnh lại đơn hàng. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline: 1900636467 hoặc qua địa chỉ email [email protected].

Chất lượng đóng gói khi vận chuyển

Một điểm cộng trong FAHASA dịch vụ là quy trình FAHASA đóng gói sách khá cẩn thận trước khi giao đến khách hàng. Hiện tại, đa số sản phẩm trên Fahasa.com đều được bọc sách nilon (màng co) ngay từ kho nhằm bảo vệ sách khỏi bụi bẩn, hạn chế tình trạng quăn hoặc gãy góc trong quá trình vận chuyển. Đặc biệt, lớp bọc này thuộc chính sách FAHASA bọc sách miễn phí, khách hàng không phải trả thêm chi phí.

Chính sách đổi trả hàng tại FAHASA

Chính sách đổi trả hàng tại FAHASA được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi người mua khi sử dụng dịch vụ tại fahasa.com. Dưới đây là các trường hợp và điều kiện áp dụng thực tế:

• Lỗi kỹ thuật của sản phẩm – do nhà cung cấp (sách thiếu trang, sút gáy, trùng nội dung, sản phẩm điện tử, đồ chơi điện – điện tử không hoạt động..)
• Giao nhầm/ giao thiếu (thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo)
• Chất lượng hàng hóa kém, hư hại do vận chuyển.
• Hình thức sản phẩm không giống mô tả ban đầu.
• Quý khách đặt nhầm/ không còn nhu cầu (*)

(*) Đối với các Sản phẩm không bị lỗi, chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện sau:

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại fahasa.com trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm khi thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Nếu là sản phẩm điện – điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị.

> Quý khách xem quy định đổi trả hàng tại đây 

So sánh mua online và mua trực tiếp tại FAHASA

Mỗi hình thức mua sách tại FAHASA đều có những ưu điểm riêng:

• Mua online mang lại sự tiện lợi khi bạn có thể đặt hàng mọi lúc, mọi nơi, với FAHASA giao hàng toàn quốc và giao sách tận nhà nhanh chóng. Ngoài ra, còn có nhiều ưu đãi hấp dẫn, sách được bọc nilon miễn phí và đóng gói cẩn thận.
• Trong khi đó, mua trực tiếp tại nhà sách giúp bạn trải nghiệm thực tế, xem và chọn sách ngay tại chỗ, đồng thời nhận tư vấn từ nhân viên mà không cần chờ giao hàng.

Tùy vào nhu cầu, bạn có thể chọn hình thức phù hợp, nhưng nhìn chung FAHASA vẫn đảm bảo trải nghiệm mua sách tiện lợi, ổn định và đáng tin cậy.

(FAQ) – Câu hỏi liên quan về dịch vụ giao hàng tại FAHASA

FAHASA có bọc sách miễn phí không?

Có. Hầu hết sách đều được bọc sách nilon miễn phí bằng màng co trước khi giao.

FAHASA giao hàng mất bao lâu?

• Nội thành: 1-4 ngày
• Tỉnh: 3-10 ngày
• Giao nhanh: 1-4 ngày

FAHASA có giao hàng toàn quốc không?

Có. FAHASA giao hàng toàn quốc và hỗ trợ giao tận nhà.

FAHASA có đổi trả sách không?

Có. Áp dụng khi lỗi sản phẩm, giao sai hoặc hư hỏng.

FAHASA đóng gói sách có tốt không?

Tốt. Sách được bọc nilon + đóng thùng carton, hạn chế hư hỏng khi vận chuyển.

Lời kết

Với lợi thế giao hàng toàn quốc, giao sách tận nhà nhanh chóng, phí ship hợp lý cùng chính sách bọc sách miễn phí và đóng gói cẩn thận, FAHASA đáp ứng tốt nhu cầu mua sách hiện đại. Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu những cuốn sách yêu thích với giá tốt và dịch vụ tiện lợi. Hãy trải nghiệm mua sách tại FAHASA ngay hôm nay để tận hưởng sự nhanh chóng, an tâm và nhiều ưu đãi hấp dẫn